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攻略:优步账号被禁用怎么办 解封步骤详解

当某天你打开优步客户端准备叫车时,却发现账号被封禁无法登录时,想必一定是黑人问号脸。而当你想联系优步客服时,却发现优步并没有客服……


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优步对账号的管理很严格,违反条约很容易被封,当然也存在误封状况,若是没有违反任何条约,无故被封的话,可以参考下面教程申诉,一般有很大几率解封。


一、自检


查看下优步的使用条款,看自己是否违反其中任意一条,尤其是以下限制条款。通常,一个手机注册登录多个账号、给别人叫车、多次取消叫车、刷券等行为都会被认为违反条约。


封禁.png


其次,如果你没有违反过上方条约,或者是无恶意地“违反”,都可以进行申诉。


二、申诉


1、登录uber.com.cn


2、选择“帮助”


Q1.png


3、选择账户和支付方式下的“无法登录”


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4、选择“账户冻结”


4.png


5、在账户冻结页面,填上你的优步信息


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6、再到它提供的页面,再次详细填写信息,其中消息框中,说明你无法登录优步账号。


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三、发邮件


到此,我们第一步申诉已经完成。然后等待优步的邮件回复,通常会先发一封确认邮件,点击确认即可,若是链接错误,记得多试几次。


A222.png


随后,优步会发邮件称你的账户违反了他们的条约(但死活就不说是哪条- -),在你没有任何违规的操作下,可以理直气壮地回复表明,你一直按照条约使用优步,并没有任何违规操作,请他们彻查清楚之类的。


但如果你有违规或者隐形违规行为,先解释清楚,比如多次取消叫车(司机不愿接被取消等),多次登录(账号不记得,多尝试了几次)。再表明日后将严格按照条约使用(说明你不会再犯是个好宝宝嘛)。


这里有个重点,就是千万不要承认你有违规行为,只是解释下为什么会出现违规状况。


冻结.png


到这里,有可能出现两个状况,一优步核实清楚给你解封(或者让你提供信息),二继续说明你违规。第一条好办,按照他给的程序提供信息,等待解封。


二嘛,登录uber.com.cn重新申诉,或者选择回复该邮件,重申你没有违反条约。通常需要多发几次邮件,即使优步告知你的账号被封禁,无法人工干预,也不要放弃,多申诉几次,总会得到有用信息,最后完成解封,只是耗时久点~


概括下来就是,发邮件-表明没违规-发邮件-重申没违规-发邮件-等待解封。


解封.png


最后,祝大家早日解封,另外珍惜账号,切勿作妖。

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评论2

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  • 券妈妈会员: 第七夜 椅子
    08-23 17:07
    第七夜
    1
    9.7

    "6、再到它提供的页面,再次详细填写信息,其中消息框中,说明你无法登录优步账号"这步骤到达不了

    https://help.uber.com.cn/locked-out/zh,不行尝试电脑端打开。

  • 券妈妈会员: 9.7 沙发
    08-23 16:39
    9.7

    "6、再到它提供的页面,再次详细填写信息,其中消息框中,说明你无法登录优步账号"这步骤到达不了


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